將為用戶服務(wù)進行到底

——荊門市供水總公司黨委書記、總經(jīng)理陳永根

先進事跡

一個普通黨員，就應(yīng)該成為做人做事的楷模。一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，就一定要心懷群眾，始終為人民服務(wù)到底。當官就不要想發(fā)財，發(fā)財就不要想當官。人民群眾對荊門供水的口碑如何，就是我工作的最高目標。干部群眾對我工作的滿意指數(shù)，就是我工作的不竭動力。荊門市供水總公司黨委書記、總經(jīng)理陳永根，他就是這樣說也是這樣干的人。26年誓言不變，26年知行合一。

個人技術(shù)攻關(guān)，獲得湖北省政府獎勵。荊門市第一批113人才、全國用戶滿意服務(wù)杰出管理者、中共荊門市第七次黨代會代表、荊門市第九屆人大代表、荊門市勞動模范。從基層做起，到最艱苦的崗位中去，在干中學(xué)，在學(xué)中干，26年苦干實干巧干，陳永根從一名普通技術(shù)員成長為卓越的國企領(lǐng)導(dǎo)人。他親手打造的“供水鐵軍”響譽荊城，也成為行業(yè)標桿。

創(chuàng)新創(chuàng)造是靈魂，技術(shù)革新是生命。陳永根愛學(xué)習(xí)愛鉆研，始終追求工作的一流。剛一入職，在機修崗位，他利用大學(xué)所學(xué)的理論知識解決了水泵串級調(diào)速穩(wěn)定運行的難題；升為技術(shù)科長，他作為三水廠工程建設(shè)指揮部自控系統(tǒng)負責(zé)人，在外方索要高額服務(wù)費才愿履行合同的情況下，組織公司技術(shù)力量對當時世界領(lǐng)先的德國W.T公司生產(chǎn)的加氯設(shè)備一次性安裝調(diào)試到位，重新設(shè)計三水廠軟件編程并調(diào)試成功，確保三水廠按期投運，并為公司節(jié)約資金近200萬元。他組織并參與供水調(diào)度系統(tǒng)升級改造，不僅實現(xiàn)了智能自動供水調(diào)度，而且每年節(jié)電逾37.8萬千瓦時，產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益25萬元/年。

在總經(jīng)理任上，他追蹤國內(nèi)國際高科技，把數(shù)字化信息化運用到供水實踐中來。加強智慧城市數(shù)字供水建設(shè)，主導(dǎo)引進應(yīng)用了營業(yè)收費系統(tǒng)、遠傳抄表系統(tǒng)、管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、二次加壓監(jiān)控系統(tǒng)，打造集成數(shù)據(jù)交換平臺，實現(xiàn)了信息“孤島”互聯(lián)互通。信息共享為大數(shù)據(jù)調(diào)度生產(chǎn)、經(jīng)營管理提供了技術(shù)保障，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。在供水行業(yè)中獨豎一幟，讓人刮目相看。

用戶需求為天，優(yōu)化服務(wù)不止。陳永根心里始終想著群眾用水的方便快捷與否，堅持強化用戶服務(wù)第一，敢于亮劍，敢于擔責(zé)，敢于承諾，敢于結(jié)帳。通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號向社會公布八項供水服務(wù)承諾，誠懇接受社會各界監(jiān)督。這在荊門服務(wù)行業(yè)刮起了一陣旋風(fēng)，他的無私擔當也體現(xiàn)了荊門供水人的高風(fēng)亮節(jié)。荊門供水設(shè)施實行網(wǎng)格化管理，積極與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)動，出現(xiàn)爆管快速反應(yīng)，快速修復(fù)，讓爆管停水信息及時傳達到用戶，維修服務(wù)及時率接受市民監(jiān)督，這一行動得到了市民的理解支持和點贊。荊門供水公司也連續(xù)多年都被評為消費者滿意單位。

他主導(dǎo)實施“戶表改造 抄表到戶”民心工程，實現(xiàn)直抄用戶近16萬戶，直抄到戶率位居全省17個地市州供水行業(yè)前茅，在國內(nèi)供水行業(yè)也處于領(lǐng)先地位。

近兩年來，陳永根帶領(lǐng)供水服務(wù)專班先后跟蹤服務(wù)了“三區(qū)兩園”100多個招商引資重點項目，有力保障了項目快速落地。2016年全市象山大道等四條道路綜合整治期間，城區(qū)供水管網(wǎng)因施工受損基本一天一處，加之抗洪救災(zāi)，他帶領(lǐng)干部職工克服交叉施工協(xié)調(diào)困難，加班加點，日夜搶修，圓滿完成供水管線遷改任務(wù)，保障了第十二屆中國（荊門）菊花展、愛飛客飛行大會活動的供水服務(wù)，多次受到荊門市委、市政府通報嘉獎。

為建立安全可靠的供水保障體系，有效化解安全供水風(fēng)險，他勇挑重擔，帶領(lǐng)干部職工完成市政府2011、2012年“十件實事”之首的城區(qū)安全飲水工程，實現(xiàn)了55萬城區(qū)居民“直飲”漳河水的夢想。投資1000萬完成二水廠改擴建工程，實施三水廠備用電源工程。引漢濟荊供水管道工程即將完工、四水廠配套建設(shè)正有序推進，這些都將為城市安全供水提供雙保險。

銘記社會責(zé)任，勤于回報社會。在他的努力下，先后整合了三三0水泥廠、荊門火車站等央企自備水源，率先打響了央企“三供一業(yè)”分離移交工作“第一槍”。

2015年以來，他積極開展精準扶貧工作，與雄峰村貧困戶結(jié)成對子，累計投入幫扶資金55.5萬元支持雄峰村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和扶貧產(chǎn)業(yè)項目精準落地。公司被市委、市政府通報表彰為精準扶貧工作先進包聯(lián)企業(yè)。

2013年4.20雅安地震、2016年荊門市屈家?guī)X管理區(qū)特大洪災(zāi)發(fā)生后，他迅速組織開展募捐救助活動，調(diào)配應(yīng)急設(shè)備和物資，安排供水技術(shù)骨干赴災(zāi)區(qū)搶險救災(zāi)，并圓滿完成搶險救災(zāi)任務(wù)，較好地保障了災(zāi)區(qū)人民的飲水安全。公司被省紅十字會評為蘆山抗震救災(zāi)供水救援先進單位。

強化黨建核心作用，堅持目標考核管理。他堅持“基層、專業(yè)、實績、廉潔”的用人導(dǎo)向，中層干部堅持一年一聘，大力推行干部輪崗交流制度，對黨員實行目標考核管理，加大對“為官不為”行為問責(zé)力度，嚴格落實全面從嚴治黨要求，有效地促進了公司干部職工工作作風(fēng)好轉(zhuǎn)。

他堅持管理創(chuàng)新，通過政策性融資破解了供水設(shè)施建設(shè)資金不足的難題，為企業(yè)發(fā)展解開了沉重財務(wù)負擔。成功實行營抄、收費等量化改革，把收費效率、服務(wù)形象與績效掛鉤，實現(xiàn)了按勞分配。制定單項工程考核管理辦法，實現(xiàn)了公司對在建工程的安全、質(zhì)量、進度三大目標的有效控制。成功調(diào)整安全管理模式，創(chuàng)新安全隱患排查整改方式，多年無安全生產(chǎn)事故。全面推行預(yù)算管理，實行財務(wù)事前預(yù)算、事中監(jiān)管、事后審計，成本控制卓有成效，非生產(chǎn)性開支下降11%。公司先后被授予國有資產(chǎn)管理先進單位、全國建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位、連續(xù)八屆省級文明單位、連續(xù)九屆市級最佳文明單位、市長質(zhì)量提名獎等多種榮譽。

他主導(dǎo)實施薪酬制度改革，對公司組織結(jié)構(gòu)效率、效能、管控模式、主價值鏈等方面進行優(yōu)化設(shè)計，實行績效考核管理新模式，為員工打開了發(fā)展預(yù)期新視角，開辟了成長新通道，充分調(diào)動職工積極性、增強企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)了員工收入增長與能力提升、企業(yè)發(fā)展同步，增強了職工獲得感和幸福感。

他以節(jié)能降耗、挖潛增效為中心，在全省率先實施降低供水產(chǎn)銷差率攻堅工作，以城區(qū)主管網(wǎng)為查漏重點，實行水費抄收分離，推進分區(qū)計量工作，加大小區(qū)漏損分析和主管網(wǎng)精準“癥治”力度，從源頭治損，保證管網(wǎng)“肌體健康”，公司年產(chǎn)銷差率下降6.04%，節(jié)約直接經(jīng)濟成本210余萬元。

作為國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，陳永根始終把服務(wù)人民群眾滿意與否當作檢驗工作的試金石。他把黨的建設(shè)作為一切工作的統(tǒng)帥、靈魂。作為黨委書記，他組織研究制定黨委會、總經(jīng)理辦公會、“三重一大”議事規(guī)則和內(nèi)部招標流程及物資采購管理規(guī)定等制度，全面落實黨委主體責(zé)任、紀委監(jiān)督責(zé)任，加強預(yù)警防控；全面推行責(zé)任清單、負面清單、服務(wù)清單、主動作為清單，推進了企業(yè)依法依規(guī)治理。他全心依靠職工辦企業(yè)，每年至少組織召開一次職代會，定期召開青年代表、知識分子座談會，多種形式推進民主管理，職工心齊氣順勁足，供水隊伍被市委主要領(lǐng)導(dǎo)表揚為“特別能戰(zhàn)斗的供水鐵軍”。公司被評為荊門市國有企業(yè)黨建先進單位，市住建委系統(tǒng)先進基層黨組織。

對黨的事業(yè)的敬，對人民群眾的愛，對共產(chǎn)黨員的誠，對供水事業(yè)的恒，成就了陳永根今天的事業(yè)，也開創(chuàng)了荊門供水的新天地。在任黨委書記、總經(jīng)理期間，荊門供水公司“十二五”時期取得巨大成績，較2010年相比，公司資產(chǎn)已達3.73億元，增長64.86%，總產(chǎn)值突破3億元，增長148%，供水服務(wù)面積達80平方公里，服務(wù)用戶自7.6萬戶增長至16.9萬戶。

我們共產(chǎn)黨人，生來就是為人民群眾服務(wù)的。陳永根始終牢記這句話，勤勉自勵，開拓創(chuàng)新，永遠在荊門供水事業(yè)的路上奮力前行。